রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

8u7-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, এই পৃষ্ঠায় তা স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে। এই নীতি পড়লে বুঝবেন আমরা আপনার তথ্য কোথায় ব্যবহার করি, কোথায় করি না।

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষকে বিক্রি নয়যেকোনো সময় তথ্য মুছে নেওয়ার অধিকারস্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য
8u7 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের জানান

আপনার তথ্য দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে হলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল মেসেজের মাধ্যমে আমাদের দল আপনার অনুরোধ গ্রহণ করবে এবং নিয়ম অনুযায়ী দ্রুত ব্যবস্থা নেবে। ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগের জন্য নিচের যেকোনো একটি পথ ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আসুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। বিষয়ের ঘরে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

মোবাইল বার্তা

মোবাইল থেকে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলে বার্তা পাঠান। bKash বা Nagad লেনদেন সংক্রান্ত তথ্যের অনুরোধও এভাবে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই নয় — আমরা প্রযুক্তিগত ও কার্যক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই যাতে আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে নিরাপত্তা নিশ্চিত করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আদান-প্রদান হয়। bKash বা Nagad-এ লেনদেনের সময় তৈরি হওয়া তথ্য একই সুরক্ষায় আবৃত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের সাথে কুকি তথ্য ভাগ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি প্রয়োজনীয়তার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য রাখা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের ধাপ চালু হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা অন্য তথ্য সংশোধনের অনুরোধ যেকোনো সময় করা যাবে। অনুরোধ পাওয়ার পর আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে পরিবর্তন নিশ্চিত করবে।

যোগাযোগের দায়িত্বশীল ব্যক্তি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধ নির্দিষ্ট দলের কাছে পৌঁছায়। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা' উল্লেখ করলে সেটি সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলের কাছে যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্যের অধিকার ও আমাদের ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য পেমেন্ট রেফারেন্স রাখা হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ ওয়ালেট নম্বর বা পিন কোনো সময় সংরক্ষণ করা হয় না। Rocket বা Nagad-এর মাধ্যমে উত্তোলনের রেকর্ডও শুধু অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার হয়।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেন তথ্য বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্য দেখার বা একটি কপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ জানালে আমাদের দল পরিচয় যাচাই করে তথ্য সরবরাহ করবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা পেরিয়ে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সেশন পরিচালনা ও লগইন নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল থেকে লগইন করলে আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এই কুকি কাজ করে। বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কুকি তথ্য বাইরে পাঠানো হয় না।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান কোন তথ্যটি পরিবর্তন করতে চান। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করবে। নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে।

এই নীতি প্রযোজ্য হবে কি না তা নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে এখানে বর্ণিত নীতির সব শর্ত আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ। নতুন মোবাইল বা অন্য ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে OTP যাচাইয়ের ধাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে চালু হয়। এটি আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার অংশ।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 'গোপনীয়তা অভিযোগ' উল্লেখ করে বার্তা পাঠান। সংশ্লিষ্ট দল সরাসরি যোগাযোগ নেবে এবং আপনার অভিযোগের বিষয়ে লিখিতভাবে জানাবে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে আমরা এই নীতি আপডেট করি। বড় পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইলে আপনাকে জানানো হবে। সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।